1. Встановлення контакту:
Доброго дня! Компанія «Київстар», менеджер (ім’я)________. Можете говорити зараз?
2. Виявляємо потребу:
- підкажіть, будь ласка, домашнім інтернетом якого провайдера Ви користуєтесь?
- а телебачення у Вас підключено?
- Скільки сплачуєте за інтернет (з телебаченням) і мобільний зв’язок, якщо не секрет?
Альтернатива (якщо абонент неохоче веде діалог):
– Я так розумію за інтернет і телебачення своєму провайдеру сплачуєте приблизно 300-350 гривень і приблизно 150-200 за мобільний зв’язок. Правильно?
3. Презентація
3 в 1 (Все разом Наснага):
- Пропонуємо перейти на новий тарифний план, в якому Ви отримаєте відразу 3 послуги: пакет мобільного зв’язку з широким наповненням мобільного інтернету, а також домашній інтернет з швидкістю до 1000 мегабіт на секунду(та інтерактивне телебачення на *** каналів з онлайн кінотеатром). Абонплата за весь пакет послуг: інтернет, телебачення, мобільний зв’язок буде складати всього 380 грн. Це дозволить Вам без зайвих зусиль значно зменшити свої витрати. Погодьтесь, це вигідніше ніж Ви маєте зараз. Якщо Вам цікава моя пропозиція, давайте я розповім Вам про цей тариф більш детально.
Тільки інтернет (Все разом Удача):
- Пропонуємо підключити домашній інтернет від Київстар, з абонплатою всього 100 грн в місяць, це набагато дешевше ніж Ви оплачуєте зараз. В подарунок Ви отримаєте доступ до нашого смарт-телебачення з онлайн кінотеатром. Якщо Вас це зацікавило – давайте я Вам розповім що треба для підключення.
Презентація ТБ
- У нас не кабельне телебачення, а сучасне, воно працює через інтернет та має безліч можливостей, окрім перегляду телеканалів. Навіть якщо Ваш телевізор його не підтримує – ми надамо в оренду тюнер.
- 20 000 класичних і сучасних фільмів в онлайн кінотеатрі Київстар, під час перегляду якого відсутня реклама,
- переглядати наше телебачення Ви можете як на телевізорі, так і на планшеті, телефоні, комп’ютері, всього 5 пристроїв.
Також, якщо Вас цікавлять конкретні телепередачі Ви можете переглядати їх у записі за останні 14 днів, ставити на паузу и перемотувати в прямому ефірі або ж вмикати спочатку.
Уявіть, ви запізнились на улюблений серіал – увімкнули його спочатку, хтось Вас відволік – поставили на паузу, або відмотали на цікавим момент, забули переглянути передачу – увімкнули з архіву.
Завершення дзвінка
- *ім’я по-батькові*, Ваша заявка прийнята. Я впевнений (впевнена), що Ви будете задоволені Вашим вибором і будете рекомендувати нас своїм близьким.
Протягом найближчих двох годин тримайте, будь ласка, телефон при собі. Вам зателефонують логісти для узгодження візиту майстра. Їх дзвінок почнеться з запису автовідповідача, який повідомить, що розмови записуються, це необхідно для контролю якості обслуговування. Через 10 секунд після цього Вас з’єднають зі спеціалістом.